Comment puis-je annuler une commande ?
Vous aurez la possibilité d’annuler votre commande directement depuis votre e-mail de confirmation dans l’heure suivant l’achat. Faites défiler vers le bas pour trouver la section “Changé d’avis ?”. Si cela fait plus de 60 minutes, envoyez un e-mail à [email protected] et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.
J’ai annulé ma commande par erreur ; puis-je la reprendre ?
Si vous avez annulé votre commande sur le site et que vous souhaitez finalement la recevoir, la meilleure façon de procéder est de passer une nouvelle commande à la caisse. Envoyez un e-mail à : [email protected] si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.
J’ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr que cela ait fonctionné. Pouvez-vous confirmer qu’elle a été annulée ?
Si vous avez annulé votre commande en utilisant le lien dans votre e-mail de confirmation de commande, vous recevrez un autre e-mail une fois que la commande aura été annulée avec succès. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation d’annulation, faites-le nous savoir à [email protected] (et incluez votre numéro de commande d’origine) et nous vérifierons !
Je ne vois pas l’option d’auto-annulation ! Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous avez passé une commande contenant une carte-cadeau, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected] dès que possible (en incluant votre numéro de commande et votre demande d’annulation/changement) et nous pourrons vous aider.
